Одна из сложных задач, с которой сталкиваются крупные компании — проведение адаптации для большого количества новых сотрудников. Эффективнее всего решить эту задачу помогают welcome-курсы. Их введение в систему адаптации снижает загрузку сотрудников-наставников. А адаптация новичков на новом рабочем месте благодаря курсам проходит быстрее и эффективнее. К нам обратилась крупная транспортно-логистическая компания FESCO, подразделения которой расположены по всей России. Ранее у компании был разработан welcome-курс для новых сотрудников. Заказчик поставил перед нами задачу обновить его дизайн и содержание. Основной целью курса, который компания FESCO разработала ранее, было познакомить новых сотрудников, которые ежедневно трудоустраиваются в разных городах России, с историей и задачами компании. Нам же важно было учесть и новые цели: Поговорив с экспертами и изучив информацию, мы выделили факторы, которые негативно влияют на эффективность и мотивацию новых сотрудников. Например, тревожность перед неизвестностью: какая специфика у работы в компании? Каких этических принципов она придерживается? Есть ли у нового сотрудника перспективы развития? В рамках курса мы отвечаем на все вопросы, которые могут волновать новичков. Мы учли следующие особенности курса: Опираясь на это, мы решили включить в курс общую информацию о компании, а отдельные блоки посвятить дивизионам. Мы обсудили все детали с заказчиком и пришли к выводу, что вместо обновления дизайна и содержания эффективнее будет разработать курс с нуля. Информация в курсе изложена нами простым и понятным языком. Тесты мы разработали таким образом, что они мотивируют пользователя пройти обучение более качественно и фокусируют его внимание на наиболее важной информации о компании. Проверка знаний в курсе подается не как инструмент внешнего контроля, а как способ помочь новичку закрепить свои знания о компании. Согласно разработанной нами концепции, новый курс включил в себя три основных раздела: Для удобства пользователей мы разработали простую и понятную навигацию в виде карты курса, которая визуализирует маршрут его прохождения. Прогресс пользователя отражается на интерактивной карте. Для лучшей реализации задач заказчика в каждом разделе мы разработали уникальные решения: Это позволило нам: История становления и развития компании в курсе разбита на временные отрезки с помощью интерактивного таймлайна. Например: История компании в курсе представлена биографиями выдающихся сотрудников. С помощью этих примеров мы: Ее использование позволило нам: Масштаб компании в курсе раскрывается за счет интерактивной схемы дивизионов. В них содержится вся необходимая новому сотруднику информация: С помощью писем новичка нам удалось: Полезная для нового сотрудника информация в курсе размещена в «Письмах новичка» — файлах, которые можно скачать. Включив эту информацию, мы: Информация об обучении в компании FESCO. Информация о компаниях-партнерах, с которыми сотрудничает компания FESCO в области обучения сотрудников. Мы собрали курс в инструменте Articulate Storyline. В нем легко реализовать интерактив со схемой дивизионов и сделать удобную для пользователя нелинейную навигацию. Это позволяет пользователю выбирать, в какую точку перемещаться: просматривать раздел повторно или, например, переходить к определенному модулю. Такой подход позволил наилучшим образом решить задачу заказчика. Нам удалось разработать электронный welcome-курс для крупной логистической компании, которая ежедневно занимается адаптацией и обучением большого количества новых сотрудников на всей территории России. Fesco «Вводный курс»
Новый кейс
Вводный курс для новых сотрудников
Исходный запрос
Цели проекта
Реализация
Раздел 1. FESCO: кто мы
Интерактивный таймлайн с историей развития компании
Раздел с биографиями выдающихся сотрудников
История Геннадия Ивановича Антохина. Он, командуя ледоколом, спас другое судно и весь экипаж из плена антарктических льдов в условиях полярной зимы, когда это считалось невозможным. Раздел 2. Как работает FESCO
Интерактивная схема дивизионов компании
Блок с «Письмами новичка»
Раздел 3. С чего начать
Раздел о корпоративной культуре компании FESCO и о возможностях, которые она предоставляет для обучения сотрудников как внутри компании, так и вовне
Техническое решение
Результаты
Welcome-курс, который содержит всю необходимую информацию о компании и имеет минималистичный понятный дизайн, интерактивный интерфейс и нелинейное удобное для пользователя прохождение. Все эти факторы делают прохождение курса увлекательным для сотрудников любой аудитории.